hattın öbür ucunda biz varız

Destek

Bir sorun mu var? Önce aşağıdaki sorulara göz at.

Cevabını bulamadığın her şey için bize yaz:

Genellikle 24 saat içinde dönüyoruz. Oyunla ilgili bir sorunsa kullanıcı adını ve telefon modelini yazarsan hızlı çözeriz.

Hat Düştü ücretsiz mi?

Evet, oyunu indirmek ve oynamak ücretsiz. İsteğe bağlı olarak oyun içi elmas satın alabilirsin; elmaslar yalnızca görünüş eşyaları ve kasalar için kullanılır, oyunda avantaj sağlamaz.

Kaç kişiyle oynanıyor?

Bir maç 4 ila 8 oyuncuyla oynanır. Yeterli kişi yoksa Hızlı Oyun boş yerleri botlarla doldurur. Arkadaşlarınla oynamak için oda kurup onları davet edebilirsin.

Mikrofon neden gerekli?

Hat Düştü sesli bir parti oyunu: oyuncular telefonla ve yakınlarındakilerle sesli konuşur. Sesin canlı iletilir, hiçbir şekilde kaydedilmez. Mikrofon izni vermezsen oyunu dinleyerek oynayabilirsin.

Puanımı neden göremiyorum?

Bilerek böyle! Puanlar maç sonuna kadar gizli kalır, böylece kimse rahat edemez. Maç bitince sıralama sondan başa açılır.

Hesap açmam gerekiyor mu?

Evet. Oyunu ilk açtığında kullanıcı adı, e-posta ve şifreyle saniyeler içinde kayıt olursun; kullanıcı adın oyundaki adın olur. Karakterin, elmasların ve eşyaların hesabında saklanır, başka cihazdan girişte de seninle gelir. Oyunun eski sürümünde hesapsız oynadıysan, aynı telefonda kayıt olunca o ilerlemen yeni hesabına taşınır.

E-postamı neden istiyorsunuz?

Yalnızca hesabını korumak için: şifreni unutursan sıfırlama kodu, e-posta doğrulama, şifren değişince ya da hesabın silinince güvenlik bildirimi ve bir kez hoş geldin e-postası. E-posta adresin başka oyunculara hiçbir zaman gösterilmez, reklam için kullanılmaz ve hesabın silinince silinir.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun, kullanıcı adını ya da e-postanı yaz. Doğrulanmış e-posta adresine 6 haneli bir kod gelir (15 dakika geçerli); kodu ve yeni şifreni oyuna yaz. E-postan doğrulanmamışsa bize yaz.

Satın aldığım elmaslar gelmedi.

Önce internet bağlantını kontrol edip oyunu yeniden başlat. Sorun sürerse bize satın alma makbuzunun ekran görüntüsü ve kullanıcı adınla yaz; kontrol edip hesabına ekleriz. İade talepleri App Store ya da Google Play üzerinden yapılır.

Birini nasıl şikayet eder ya da engellerim?

Maçta oyuncunun adına dokun, açılan karttan ŞİKAYET ET ya da ENGELLE'yi seç. Engellediğin kişinin sesi sana gelmez, sana istek ya da davet gönderemez. Şikayetler ekibimiz tarafından incelenir.

Hesabımı nasıl silerim?

Oyunda Ayarlar → Hesap → Hesabı sil adımlarını izle ya da hesap silme sayfasını kullan. Silinen ve saklanan veriler o sayfada açıklanır.

Oyun takılıyor ya da telefonum ısınıyor.

Ayarlar → Görüntü → Grafik kalitesi'ni "Pil dostu" yap. Bu ayar gölgeleri ve ağır efektleri kapatır, eski telefonlarda bile akıcı çalışır.

Bağlantım koptu, maç ne olacak?

45 saniye içinde geri dönersen kaldığın yerden devam edersin. Oyunu yeniden açman yeterli.